Dar & Receber Feedback
Feedback é como um espelho: mostra pontos fortes e áreas de melhoria que nem sempre enxergamos sozinhos. O curso Dar & Receber Feedback Eficaz ensina técnicas para estruturar diálogos construtivos, estimulando aprendizado e desenvolvimento contínuo.
**Os objetivos desse curso são:**
Organizações que cultivam feedback aberto criam ambientes mais transparentes e motivadores. Este curso mostra como tornar o feedback parte da rotina, fortalecendo relacionamentos e acelerando o desenvolvimento de pessoas e equipes.
**Os objetivos desse curso são:**
- Ensinar modelos de feedback claro, respeitoso e construtivo.
- Desenvolver competências de escuta ativa e receptividade.
- Capacitar profissionais a transformar feedback em ferramenta de crescimento.
Organizações que cultivam feedback aberto criam ambientes mais transparentes e motivadores. Este curso mostra como tornar o feedback parte da rotina, fortalecendo relacionamentos e acelerando o desenvolvimento de pessoas e equipes.
Público-Alvo
Profissionais em geral
Requisitos
Sem pré-requisitos.
Workload
4 horas
Formatos
Presencial, Virtual ou HíbridoContent
**INTRODUÇÃO**
• Visão / Gestão de processos
• Estatística Básica – revisão dos conceitos de medidas de posição (média, mediana) e de dispersão (desvio padrão e amplitude)
• Dados discretos e variáveis Controle estatístico de Processos
**Cep**
• Conceito a cartas de controle estatístico
• Conceito de estabilidade de processos
• Processo estável e processo instável
• Causas comuns e causas especiais de variação
• Como coletar dados para colocação na gráfico de controle
• Construção de Cartas de Controle Estatístico de Processo
• Cálculo dos Limites de Controle
• Critérios para definição de instabilidade de processos
• O que fazer quando temos instabilidade identificada? Plano de ação 5W1H
• Limites de controle x limites de especificação
• Cartas de controle para dados discretos e variáveis
• Exercícios de Aplicação
• Dinâmica: ao final do treinamento, os participantes serão divididos em grupo para fazer a leitura e interpretação de cartas de controle reais do cliente e apresentar aos demais grupos na sala.
**Pré-Trabalho:** Preparar e enviar para SETA algumas bases de dados dos processos envolvidos.
**Observação:** Há a opção de se utilizar o software Minitab ou Action para as análises estatísticas
**** A estrutura pode ser ajustada**