Design For Lean Six Sigma com elementos de Design Thinking – DFLSS Upgrade

**INTRODUÇÃO** • Melhoria Contínua e a Gestão dos Negócios • Fluxo da Melhoria (Definir > Entender > Mudar > Controlar) • Visão de Processos Y=f(x) • Definição de Lean • Os 8 desperdícios do Lean • Combinando o Lean com o DMAIC para a melhoria de processos • 1a. Rodada do exercício de simulação **Definir** • Identificação das necessidades dos clientes – voz do cliente (VOC) • Definição de indicadores – indicador e meta • Caso de Negócios – “Papo do Elevador” • Definição de escopo – matriz: dentro e fora / SIPOC • Equipe envolvida • A3 – Formalização do projeto de melhoria • Cronograma do projeto • Aplicação das ferramentas do Exercício da simulação **ENTENDER (MEDIÇÃO E ANÁLISE)** • Mapa de Processo (fluxograma) • Mapa da Cadeia de Valor (Value Stream Map) • Atividades que Agregam Valor/ Não Agregam Valor/ Requisitos de Processos, Takt time • Diagrama Causa & Efeito (Espinha de Peixe) • 5 Porques • Matriz Causa & Efeito • Matriz Esforço X Impacto • Coleta de dados – definição operacional • Gráficos Básicos (Pareto) • Aplicação das ferramentas do Exercício da simulação **MUDAR ** • Geração de Planos de Ação – 5W2H • Aplicação das ferramentas do Exercício da simulação • 2a Rodada do exercício da simulação **Controlar** • Sistema de Controle de Processo • Pokayoke - Dispositivos à Prova de Erros • Padronização de Processos **Pré-Trabalho:** videoaulas na plataforma EAD da SETA **Observação:** Não há a necessidade de uso de computadores **Diferencial:** Inclui ainda um certificado digital da SETA (Badge eletrônico), emitido pela Open Badge, com o padrão de autenticação Blockchain (o mesmo utilizado nos Bitcoins), que pode ser utilizado  nas redes sociais, assinaturas de e-mail, etc