Gestão da Rotina
Os objetivos desse curso são:
- Ensinar práticas de padronização de processos.
- Desenvolver habilidades de monitoramento e acompanhamento.
- Capacitar líderes a utilizar indicadores para gerir a rotina com eficiência.
Organizações que estruturam suas rotinas conquistam mais produtividade e menos desperdícios. Este treinamento mostra como transformar tarefas dispersas em processos controlados, garantindo foco em prioridades e maior qualidade nos resultados.
Público-Alvo
Profissionais envolvidos com a gestão e melhoria de processos e produtos
Requisitos
Sem pré-requisitos.
Carga Horária
8 horas
Formatos
Presencial e VirtualConteúdo Programático
INTRODUÇÃO
-
Conceitos de Excelência Operacional e visão de Processos (saídas e entradas)
-
Conceito de Indicador
GESTÃO DA ROTINA
Os sete passos da gestão da Rotina:
-
Definir os processos básicos sob responsabilidade da área;
-
Estabelecer a Visão Geral do Processo (SIPOC);
-
Desenhe o processo atual (Mapa de processo as is e to be);
-
Definir os pontos de controle e indicadores chave – gestão à vista;
-
Definir as reuniões de acompanhamento e monitoramento dos indicadores;
-
Implementar metodologia de solução de problema (MASP);
-
Levar para melhoria contínua os processos que não estão atendendo requisitos do cliente.
Padronização de Processos/Procedimentos operacionais:
Os participantes serão divididos em grupos e cada grupo escolherá um tema a ser trabalhado.
Pré-Trabalho: Levar temas a serem trabalhados em sala
Observação: Não há a necessidade de uso de computadores